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出発日の1ヶ月前から、出発(始発地)の2時間前まで予約可能
(京都・大阪線は2ヶ月前)
 
 
ご利用までの流れ
 
予約フォームにて、ご利用路線/日時/人数を選択し予約確定
本サイトのご利用には、富士急トラベルWEB会員登録(無料)が必要となります。
予約が完了するとメールとマイページで申込み内容(座席番号等)が確認できます。
 
お支払い期限切れまでにオンライン決済(お支払い)
予約時、クレジットカード決済/コンビニ決済/PayPay決済から選択できます。
お申込み後~支払い期限以内にお支払いいただきます。お支払いされずに期限が切れると自動取消となります。
 
当日、モバイルチケットでバスの乗車
マイページの「利用券」を乗車の際にバス乗務員に提示(スマホ画面または印刷したものどちらでも可)してご乗車。
 
出発日の1ヶ月前から、出発(始発地)の2時間前まで予約可能
(京都・大阪線は2ヶ月前)
 
 
 
予約できる路線
 
 
 
出発日の1ヶ月前から、出発(始発地)の2時間前まで予約可能
(京都・大阪線は2ヶ月前)
 
 
ご利用案内
 

予約の取消

支払い後、取消をされる場合、取消料・払戻手数料を申し受けます。
取消の時点で利用券は無効となります。
取消は以下の方法で行えます。
■ 富士急トラベルサイト(マイページ)(以下「WEB上」といいます。)
https://www3.fujikyu-travel.co.jp/mypage/login/
(取消が完了すると取消完了メールが送信されます。)
※2024年6月5日(水)11時より前にお申込みをされた場合はマイページ経由でのキャンセルができませんので、メールまたは電話にてご連絡をお願いします。
■ 問い合わせフォーム、メール
fujimusubi-busnet@fujikyu-travel.co.jp
(取消基準日時は弊社営業時間内(9:00~18:00 年中無休)の着信時とさせていただきます。営業時間外の着信につきましては翌営業日の取消とさせていただきます。翌営業日の取消時点で出発時間が過ぎている場合の払戻しは一切できませんので予めご了承ください。WEB上からの取消は24時間承っております。)
■ 電話
富士急トラベル株式会社富士急ダイナミックパッケージ係(以下「富士急ダイナミックパッケージ係」といいます。)
TEL:0555-22-8877 (9:00~18:00 年中無休)
予約されたバスの出発後は、不乗証明書の発行、予約便の取消はできません。
高速バス運行会社にてバス予約便の取消をされた場合、当該運行会社から「不乗証明書」が発行されますので、当社へ「不乗証明書」の送付をお願いいたします。
お客様の理由に関係なく、出発時刻までに予約取消が完了していない場合は払戻しを承ることはできませんので予めご了承ください。また電話回線の混雑状況によって電話がつながりにくくなる場合がございます。電話がつながらないことを理由にしての出発後の取消・払戻しのお手続きを承ることはできません。取消のご連絡は時間に余裕をもってお手続きをお願いいたします。

 

予約人数の一部取消

WEB上では予約人数の一部取消はできません。富士急ダイナミックパッケージ係へメールまたはお電話でのお申し出に限り予約人数の一部取消を承ります。バス乗り場にてバス会社係員(乗務員)にお申し出いただいた場合は、富士急トラベルへ取消の旨をお申し出ください。なお、予約されたバスの出発後は、予約人数の一部取消はできません。
バス乗り場にて予約人数の一部取消をされた場合、「不乗証明書」が発行されますので、当社へ「不乗証明書」の送付をお願いいたします。
また、富士急トラベルへバス予約便の出発前までに、予約人数の一部取消のお電話をされた場合、不乗証明書の送付は不要です。

 

予約の変更

原則として予約の変更はできません。
変更となる場合はお取消いただき、新たにお申込みし直しくださいますようお願いいたします。
但し、以下の場合についてのみ富士急ダイナミックパッケージ係へメールまたはお電話でのお申し出に限り承ります。
■ 同一ご利用日・同一乗車料金区間の便の変更を承ります。変更回数は1回までとなります。WEB上にてご変更いただけませんので、お手数お掛けしますが、富士急トラベルまでメールまたはお電話にてご連絡ください。尚、変更回数2回以降は上記取消の方法でお取消しいただき、新たにお申込みし直しをお願いいたします。
上記の場合でも変更を承れない場合がございます。
■ 大人から小人、小人から大人への変更はお受けできません。
■ 変更前のバスが出発した後は変更がお受けできません。
■ 空席がない場合はお受けできません。
■ 出発時間の間際等で受付終了している場合はお受けできません。

 

取消料・払戻手数料

支払い後、予約を取り消された場合は、利用券に記載された区間に対し、下記金額を申し受けます。
コンビニ決済の場合は、取消料及び払戻手数料に加えて送金の手数料が別途必要になります。
取消料・払戻手数料・送金の手数料は予約1件ごとに発生いたします。
● 利用日が7月以降の新宿-富士五湖線
<利用日の2日前まで>
バス会社所定の取消料(1区間1席あたり)100円をおひとり様ごとと払戻手数料(1件あたり)100円を1件ごとにお支払いいただきます。
<利用日の前日・当日(出発時間前)>
バス運賃の50%をおひとり様ごとと払戻手数料(1件あたり)100円を1件ごとにお支払いいただきます。
※お支払い前は掛かりません。
※お支払い後は取消料を差し引いて返金となります。
● 利用日が6月までの新宿-富士五湖線と
 上記路線以外
バス会社所定の取消料(1区間1席あたり)100円をおひとり様ごとと払戻手数料(1件あたり)100円を1件ごとにお支払いいただきます。
※お支払い前は掛かりません。
※お支払い後は取消料を差し引いて返金となります。

 

払戻し方法

■ クレジットカード決済の場合、支払い時にご利用いただいたクレジットカードへ払戻しいたします。払戻し日につきましては、お客様のご利用のクレジットカード会社の規約に基づきます。
■ PayPay決済の場合は、PayPay口座(残高)を通して払戻しいたします。払戻し日につきましては、3日(土休日・年末年始を除く)お時間を頂戴しております。
■ コンビニ決済の場合は、送金サービス(キャッシュポスト)を利用して払戻しいたします。
* 送金サービス(キャッシュポスト)のご利用には、送金手数料が別途かかります。(1件につき3万円未満の場合:360円、3万円以上の場合:410円)
  払戻し日につきましては、別途3日以内(土休日・年末年始を除く)に弊社より払戻し手続きのメールをお送りします。受信後2週間以内に払戻しお手続きとお受取りをお願いいたします。
■ 払戻し時に、第11条に定める取消料・払戻手数料を差し引いて払戻しいたします。
■ お客様がご乗車される乗り場における払戻し及びバス出発後の払戻しは一切できませんので予めご了承ください。

マイページにログインができない場合

マイページへのログインには、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。 パスワードがご不明の場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れの方」より、パスワードの再発行をお願いいたします。

 

クレジットカード・PayPay決済ができない場合

決済を中断されると2重決済防止のためお支払い手続きエラーの表示になり、お支払い手続きへ進めなくなる場合がございます。その場合は、下記連絡先までお問合せください。

 

チケットが表示できない場合

『利用券』ボタンをクリックしても表示されない場合は、①少し時間をおいて再度お試し、②ブラウザや端末を変えて再度お試しください。それでも表示できない場合は、下記連絡先までお問合せください。
■ お申込みは、ご乗車日の1ヶ月前(京都・大阪線は2ヶ月前)の同日から出発便始発地の出発2時間前まで受付けています。
■ 高速バス利用券(マイページにて表示)をお持ちの方でも出発時刻までに、乗り場にお越しにならないと、ほかの方に席をお譲りする場合がありますのでご了承ください。
■ ご乗車いただく高速バスは、座席指定制になっております。なお、座席の希望についてはお受けいたしかねますので、ご了承ください。まとめて人数分申込みいただければ、空きがあれば基本的には隣席が自動で指定されます。空席状況等によりご希望に添えない場合がございます。成田空港については、自由席となっております。
■ 小学生未満は無料です。但し、小学生未満の未就学児であっても,座席を占有する場合は,原則として小人運賃を申し受けます。なお、小人運賃は半額(10円未満は切り上げ)です。
■ 満席の場合、乗車上限人数の関係から座席を占有しない小学生未満のお子様のご乗車がいただけません。事前に座席をご予約いただく事をおすすめいたします。
■ 道路状況(事故、渋滞、異常気象等)により到着時刻が遅れる場合がございます。その場合、延着しても運賃の払戻はいたしませんのでご了承ください。
■ 高速バス車内のお手洗いについて、1号車はお手洗い付きとなりますが、2号車以降はお手洗いが付いていない車両となります。
  ※ 1号車でも当日の車両不備等によりお手洗いが付いていない車両に急遽変更させていただく場合がございます。
  ※ 2号車以降でも一部お手洗いが付いている車両がございます。
■ ダイヤ改正や運賃改正がある場合がございますので、あらかじめ予約時にご確認ください。
■ 当路線は、途中休憩はございません。
■ 東京駅には「八重洲南口」と「八重洲北口(鉃鋼ビル)」2ヶ所の乗車場所がございます。ご予約された乗車場所を確認の上ご乗車ください。
■ バス停「忍野八海」はバスタ新宿行と東京行でのりばが異なります。バスタ新宿行の忍野八海ののりばはこちら(国道717号線エネオスの近く)東京駅行の忍野八海ののりばはこちら(ますの家大駐車場の近く)

 

運行会社

■ 新宿~富士急ハイランド・河口湖・山中湖・富士山五合目線:富士急バス、京王バス、フジエクスプレス
■ 東京~富士急ハイランド・河口湖・山中湖線:富士急バス、フジエクスプレス、ジェイアールバス関東
■ 渋谷~富士急ハイランド・河口湖線:富士急バス、フジエクスプレス、京王バス東、東急トランセ
■ 秋葉原~富士急ハイランド・河口湖線:フジエクスプレス、京成バス
■ 南町田グランベリーパーク・町田バスセンター・橋本駅~富士急ハイランド・河口湖線:富士急モビリティ、神奈川中央交通西
■ 横浜~富士急ハイランド・河口湖線:フジエクスプレス、相鉄バス
■ 日吉・センター北・たまプラーザ・市が尾~御殿場プレミアムアウトレット・富士急ハイランド・河口湖線:フジエクスプレス、東急バス
■ 藤沢・辻堂・本厚木~富士急ハイランド・河口湖線:富士急モビリティ、神奈川中央交通西
■ 海浜幕張・津田沼・西船橋~富士急ハイランド・河口湖線:フジエクスプレス、京成バス
■ 河口湖・富士山~成田空港線:フジエクスプレス、京成バス:フジエクスプレス、京成バス
■ 名古屋~富士急ハイランド・河口湖線:富士急バス、名鉄バス
■ 大阪・京都~富士急ハイランド・河口湖線:富士急バス、近鉄バス

 

自転車等のお持込みについて

■ 新宿~富士急ハイランド・河口湖・山中湖・富士山五合目線
■ 渋谷~富士急ハイランド・河口湖線/横浜~富士急ハイランド・河口湖線
■ 日吉・センター北・たまプラーザ・市が尾~御殿場プレミアムアウトレット・富士急ハイランド・河口湖線
⇒ こちらの路線は共同運行会社との取り決めにより、以下の条件付きで自転車の持込が可能でございます。
  ①折りたたみ、もしくは分解できる自転車で、輪行袋に入った状態であること。
  ②破損等の補償は一切いたしかねます。
  また、積込した自転車により他のお客様のお荷物が破損等した場合においても一切の補償はいたしかねます。
  ③お荷物のご予約は承ってございません。また、他のお客様のお荷物でトランクルームが一杯の場合積み込んで頂けない場合もございます。その場合でも座席へのお持込は出来ません。ご了承ください。(ご利用予定の人数が多い場合等は全員分のお荷物を載せきれないケースもございますので、 そのような場合は現地の滞在先へ事前に郵送していただく事をおすすめいたします。)
 
■ 東京~富士急ハイランド・河口湖・山中湖線
■ 南町田グランベリーパーク・町田バスセンター・橋本駅~富士急ハイランド・河口湖線
■ 藤沢・辻堂・本厚木~富士急ハイランド・河口湖線
■ 名古屋~富士急ハイランド・河口湖線
■ 大阪・京都~富士急ハイランド・河口湖線
⇒ こちらの路線は共同運行会社との取り決めにより、あいにく自転車のお持込はご遠慮いただいております。何卒ご了承ください。
 
■ 南町田グランベリーパーク・町田バスセンター・橋本駅~富士急ハイランド・河口湖線
■ 藤沢・辻堂・本厚木~富士急ハイランド・河口湖線
⇒ 当路線につきましては、スキー・スノーボード・サーフボード・大きな楽器・ゴルフバッグ・自転車等の荷物の車内・床下トランクへのお持ち込みはできません。
 
■ 記載のないお荷物や路線について
⇒ 下記連絡先までお問合せください。

 

障がい者割引、往復割引、女性専用席、WEB回数券、お得な富士急ハイランドフリーパスセット券

■ 障がい者手帳をご利用の場合は、適用サイトからご予約ください。
  新宿線/渋谷線/名古屋線⇒ハイウェイバスドットコム
  それ以外⇒発車オーライネット
■ 京都大阪線/名古屋線については往復割引がございます。往復利用の場合は、往復割引適用サイト(発車オーライネット)からご予約ください。
  名古屋線⇒ハイウェイバスドットコム
  京都大阪線⇒発車オーライネット
  それ以外⇒当サイトで予約可。
■ 女性専用席(新宿線)のご予約は、富士急コールセンター(電話)へご予約ください。
  富士急コールセンター TEL: 0555-73-8181(営業時間 9:00~18:00)
■ WEB回数券のご予約は、適用サイトからご予約ください。
  新宿線/渋谷線⇒ハイウェイバスドットコム
■ 富士急ハイランドのフリーパスが付いたお得なセット券がございます。⇒フジQパック

 

担当 富士急トラベル株式会社  富士急ダイナミックパッケージ係
住所 〒403-0005 山梨県富士吉田市上吉田2-5-1 Q-STA 2階
TEL/FAX 0555-30-5592/0555-30-5595
E-MAIL fujimusubi-busnet@fujikyu-travel.co.jp
営業時間(取扱時間) 9:00~18:00

 

 
 
 
 

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