ドメイン指定について
● WEBお申し込み後、「受付番号」の記載された自動返信メールが届きます。
＊ 万一お客様へご連絡がいかない場合はお手数ですが下記までご連絡ください。
＊ また、ドメイン拒否などをされている場合は、「@fujikyu-travel.co.jp」を受信できるように設定をお願いします。
受付完了後について
● ご決済手続きをお願いします。受付完了画面に表示される[決済手続きへ進む]又は[決済]ボタンをクリックしてお進みください。
＊ ご決済手続きはマイページからもお手続きが可能です。
決済（お支払い）
● お支払い手続きが完了されていない方は【
こちら（マイページ）】
● クレジットカード：決済が成功するとマイページの入金情報が「入金済み」になります。
＊ 本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要です。
＊ 決済対応ブランド：Visa、Mastercard、JCB、American Express
＊ 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。Credit cards issued in other countries than Japan are not accepted.
● PayPay：決済が成功するとマイページの入金情報が「入金済み」になります。
● コンビニ：決済ボタンにて、1度のみお支い払番号が発行できます。発行後、メールにてお支払いのご案内が通知されます。お支払いが終わるとマイページの入金情報が「入金済み」になります。下記URLにてお支払い方法が確認できます。
※「富士芝桜まつり入園券」のみは、コンビニ決済対象外となります。
ローソン：
https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_lawson.html
ミニストップ：
https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_ministop.html
ファミリーマート：
https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_family.html
デイリーヤマザキ：
https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_daily.html
決済期日は必ずご確認ください。期日を過ぎますとお申し込みが自動的にキャンセルされます。
| （※）受付完了後の決済期日 |
| ご出発5日以上前 |
翌々日まで |
| ご出発4～2日前 |
翌日まで |
| ご出発前日 |
受付完了後、当日中（23：59）まで |
| ご出発当日 |
受付完了後、60分以内 |
（※注意）コンビニ決済の場合、支払証発行後～レジで支払完了するまでに上記支払期限の時間を過ぎると、支払っていても自動キャンセルとなります。 時間に余裕をもってお支払いをお願いします。
決済後、チケット取得（『利用券』『もぎりチケット』『最終行程表』取得）
チケットの入手はこちら【
こちら（マイページ）】
● お支払い完了後、利用開始日の3日前より『利用券』『最終行程表』が表示できます。『もぎりチケット』のみの商品はお支払い完了後、直ぐに表示できます。
● 商品により表示内容（利用券、もぎりチケット、最終行程表）が異なります。
旅行開始時点で18歳未満の方の参加について
● 旅行開始時点で18歳未満の方は親権者の同意書が必要です。（18歳以上でも高校生は含む）
【
同意書（日帰り）】【
同意書（1泊2日以上）】よりPDFファイルをダウンロードいただき必要事項をご記入ください。
事前に、0555-30-5595へFAXもしくは
fuji-qdp@fujikyu-travel.co.jpメールで同意書の写真をお送りください。
同意書は、未成年者のみでご参加の参加者全員に作成・提出が必要です。
● 同意書が必要な商品：高速バスセット券、宿泊プラン
同意書が不要な商品：富士芝桜まつリ入園券、富士芝桜まつリ＋観光施設セット券（まかいの牧場、河口湖遊覧船天晴、河口湖音楽と森の美術館、ふじやま温泉、遊園地ぐりんぱ、身延山ロープウェイ、しもべの湯、富士サファリパーク、見晴し園いちご狩り）、富士芝桜ライナー（河口湖駅発・富士山駅発・新富士駅発・富士宮駅発・富士急行線乗車券付き）
当日、『利用券』『もぎりチケット』でのご利用方法
● 富士芝桜まつりの入園は、「しばチケ」専用ブースにて『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
● まかいの牧場、河口湖音楽の森美術館、遊園地ぐりんぱ、富士サファリパークの入園入館は、チケット窓口にて『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
● 身延山ロープウェイのご利用は、チケット窓口にて『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
● ふじやま温泉、しもべの湯の入館は、フロントにて『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
● 河口湖遊覧船天晴、見晴し園いちご狩りのご利用は、受付にて『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。）
● 河口湖駅・富士山駅・新富士駅・富士宮駅発の富士芝桜ライナー（バス）は、乗車または降車の際に『もぎりチケット』をご提示ください。また、富士芝桜まつりの入園は、「しばチケ」専用ブースにて『もぎりチケット』をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可）（）
● 富士急行線は、乗車前の改札通過の際に『もぎりチケット』をお客様各自でもぎり（スライドして）ご提示ください。乗車後の改札では、そのもぎり済み（スライド済み）の画面をご提示ください。（通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可）
※申込者名と一致する身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。
※本券は富士急行線内のみでご利用いただけます。JR線の直通列車（高尾7:26（土休日7:24）発 直通河口湖行き、河口湖10:31発 直通高尾行き、富士回遊 等）はご利用いただけません。必ず富士急行線大月駅での乗降をお願いします。
※特急をご利用の場合は別途特急券が必要です。ただし特急富士回遊ではご利用いただけません。（富士回遊号ご利用には別途乗車券・特急券が必要です。）
※富士山駅乗降も可能です。
※下車前途無効です。
● 高速バスは、ご乗車の際に『利用券』をご提示ください。
● 宿泊は、チェックインの際に『利用券』をご提示ください。
決済・チケットの取得ができない場合
● マイページにログインができない場合：マイページへのログインには、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。 パスワードがご不明の場合は、
ログインページにある「パスワードをお忘れの方」より、パスワードの再発行をお願いいたします。
● クレジットカード・PayPay決済ができない場合：決済を中断されると2重決済防止のため決済ボタンが非表示になる場合がございます。その場合は、下記連絡先までお問合せください。
● コンビニ決済ができない場合：お支払い番号は発行後、WEB画面（1度のみ）と発効後に通知されるメールに記載されます。お支払い番号が不明な場合は下記連絡先までお問合せください。
● チケットが表示できない場合：『利用券』ボタンをクリックしても表示されない場合は、①少し時間をおいて再度お試し、②ブラウザや端末を変えて再度お試しください。それでも表示できない場合は、下記連絡先までお問合せください。
取消
● 下記商品は、お支払い後のキャンセル・払戻しがお受けできません。
■ 富士芝桜まつリ入園券
■ 富士芝桜まつリ＋朝霧高原まかいの牧場セット券
■ 富士芝桜まつリ＋河口湖遊覧船天晴セット券
■ 富士芝桜まつリ＋河口湖音楽と森の美術館セット券
■ 富士芝桜まつリ＋ふじやま温泉セット券
■ 富士芝桜まつリ＋遊園地ぐりんぱセット券
■ 富士芝桜まつリ＋身延山ロープウェイセット券
■ 富士芝桜まつリ＋しもべの湯セット券
■ 富士芝桜まつリ＋富士サファリパークセット券
■ 富士芝桜まつリ＋見晴し園いちご狩りセット券
予約変更
●
富士芝桜まつリ入園券：人数、券種のご変更はお受けできません。日付変更は可能です。（未使用に限ります。弊社営業時間でのご対応となります。変更期限：変更前の利用日当日まで。変更可能日：販売中のお日にちのみ可能。差額が発生した場合でもご返金はございません。コンビニPayPayで支払い済みで追加料金が発生する場合の日付変更はお受けできません。）
●
富士芝桜まつリ＋観光施設セット券（まかいの牧場、河口湖遊覧船天晴、河口湖音楽と森の美術館、ふじやま温泉、身延山ロープウェイ、しもべの湯、富士サファリパーク、見晴し園いちご狩り）：人数、券種のご変更はお受けできません。日付変更は可能です。（未使用に限ります。弊社営業時間でのご対応となります。変更期限：変更前の利用日当日まで。変更可能日：販売中のお日にちのみ可能。差額が発生した場合でもご返金はございません。コンビニPayPayで支払い済みで追加料金が発生する場合の日付変更はお受けできません。どちらか1施設のみの日付変更はできません。）
●
富士芝桜ライナー（河口湖駅発・富士山駅発・新富士駅発・富士宮駅発・富士急行線乗車券付き）：券種のご変更はお受けできません。日付変更は可能です。（未使用に限ります。弊社営業時間でのご対応となります。変更期限：変更前の利用日当日まで。変更可能日：販売中のお日にちのみ可能。）人数の減員はキャンセル料の対象となります。
●
宿泊プラン、高速バスセット券、観光タクシープラン：お客様のご都合による出発日及び商品コースの変更や運輸・宿泊機関等行程中の一部変更についても、キャンセル料の対象となります。
＊ WEB上にて取消・変更がいただけません。お手数お掛けしますが、下記へご連絡ください。
キャンセル料
● キャンセル・払戻し可能な下記商品をお客様都合でお取消しをされるときは、下記金額をキャンセル料として申し受けます。
● クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社を通してご返金いたします。
● PayPay決済の場合は、PayPay口座（残高）を通してご返金いたます。
● コンビニ決済の場合は、送金サービス(キャッシュポスト)を利用してご返金いたします。
＊ 送金サービス(キャッシュポスト)のご利用には、送金手数料が別途かかります。（1件につき3万円未満の場合：360円、3万円以上の場合：410円）
【宿泊プラン】
| 解約日 |
8日前まで |
7日～4日前 |
3日～2日前 |
前日 |
当日出発開始前 |
旅行開始後又は無連絡不参加 |
| ①PICA |
無料 |
30％ |
40％ |
50％ |
100％ |
| ②足和田ホテル |
無料 |
30％ |
| ③（①②以外） |
無料 |
20％ |
＊ 旅行開始日の前日から起算となります。
＊ 宿泊施設名「PICA」は①、それ以外の宿泊施設は②となります。
【高速バスセット券、観光タクシープラン】
| 解約日 |
10日目～8日目 |
7日目～2日目 |
出発前日 |
出発日
（出発時間まで） |
旅行開始後又は
無連絡不参加 |
| 取消料 |
20％ |
30％ |
40％ |
50％ |
100％ |
＊旅行開始日の前日から起算となります。
【河口湖駅・富士山駅・新富士駅・富士宮駅発の富士芝桜ライナー】
| 解約のタイミング |
決済後 |
| 取消料 |
お1人様200円＋取消手数料1件100円 |
【富士急行線乗車券付きの富士芝桜ライナー】
| 解約のタイミング |
決済後 |
| 取消料 |
お1人様560円＋取消手数料1件100円 |
【富士芝桜まつリ入園券、富士芝桜まつリ＋観光施設セット券（まかいの牧場、河口湖遊覧船天晴、河口湖音楽と森の美術館、ふじやま温泉、遊園地ぐりんぱ、身延山ロープウェイ、しもべの湯、富士サファリパーク、見晴し園いちご狩り）】
● 天候不良や災害・緊急事態等により施設の営業を中止とさせていただく場合があります。その場合、現地までの旅費などの賠償には応じかねます。
