観光施設のWEBチケット  お申込みからご出発までの注意事項・購入規約

ドメイン指定について
● WEBお申し込み後、「受付番号」の記載された自動返信メールが届きます。
* 万一お客様へご連絡がいかない場合はお手数ですが下記までご連絡ください。
* また、ドメイン拒否などをされている場合は、「@fujikyu-travel.co.jp」を受信できるように設定をお願いします。

受付完了後について
● ご決済手続きをお願いします。受付完了画面に表示される[決済手続きへ進む]又は[決済]ボタンをクリックしてお進みください。
* ご決済手続きはマイページからもお手続きが可能です。

決済(お支払い)
● お支払い手続きが完了されていない方は【こちら(マイページ)
● クレジットカード:決済が成功するとマイページの入金情報が「入金済み」になります。
* 本人認証サービス(3Dセキュア)の登録が必要です。
* 決済対応ブランド:Visa、Mastercard、JCB、American Express
* 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。Credit cards issued in other countries than Japan are not accepted.
● PayPay:決済が成功するとマイページの入金情報が「入金済み」になります。
● コンビニ:決済ボタンにて、1度のみお支い払番号が発行できます。発行後、メールにてお支払いのご案内が通知されます。お支払いが終わるとマイページの入金情報が「入金済み」になります。下記URLにてお支払い方法が確認できます。
* 一部コンビニ決済が対応できない商品がございます。お申込みの際に、コンビニ決済の選択ができないようになっております。
ローソン:https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_lawson.html
ミニストップ:https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_ministop.html
ファミリーマート:https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_family.html
デイリーヤマザキ:https://www.fujikyu-travel.co.jp/method/pay_daily.html
決済期日は必ずご確認ください。期日を過ぎますとお申し込みが自動的にキャンセルされます。
受付完了後の決済期日
ご出発5日以上前 翌々日まで
ご出発4~2日前 翌日まで
ご出発前日 受付完了後、当日中(23:59)まで
ご出発当日 受付完了後、60分以内

決済後、チケット取得(『もぎりチケット』取得)
チケットの入手はこちら【こちら(マイページ)
● お支払い完了後、『もぎりチケット』が表示できます。

当日、『利用券』『もぎりチケット』でのご利用方法
※ 施設によりご利用方法が異なります。
※ 通信状態のスマホのみ可。プリントアウト不可・パソコン不可。
● 浜名湖ガーデンパーク・はままつフラワーパークは、入場ゲートで『もぎりチケット』をご提示ください。
● 富士サファリパークは、チケット窓口で『もぎりチケット』をご提示ください。
● 朝霧高原まかいの牧場は、チケット窓口で『もぎりチケット』をご提示ください。
● 身延山ロープウェイは、チケット窓口で『もぎりチケット』をご提示ください。
● 下部ホテル日帰り温泉、しもべの湯の入館は、フロントにて『もぎりチケット』をご提示ください。
● 河口湖音楽と森の美術館は、チケット窓口で『もぎりチケット』をご提示ください。
● 見晴し園(フルーツ狩り)は、受付にて『もぎりチケット』をご提示ください。
● 甲州天然石工房やまなし体験館「オトナの宝石探し」は、受付で『もぎりチケット』をご提示ください。

決済・チケットの取得ができない場合
● マイページにログインができない場合:マイページへのログインには、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。 パスワードがご不明の場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れの方」より、パスワードの再発行をお願いいたします。
● クレジットカード・PayPay決済ができない場合:決済を中断されると2重決済防止のため決済ボタンが非表示になる場合がございます。その場合は、下記連絡先までお問合せください。
● コンビニ決済ができない場合:お支払い番号は発行後、WEB画面(1度のみ)と発効後に通知されるメールに記載されます。お支払い番号が不明な場合は下記連絡先までお問合せください。
● チケットが表示できない場合:『もぎりチケット』ボタンをクリックしても表示されない場合は、①少し時間をおいて再度お試し、②ブラウザや端末を変えて再度お試しください。それでも表示できない場合は、下記連絡先までお問合せください。

取消
● 下記商品は、お支払い後のキャンセル・払戻しがお受けできません。
 ■ 浜名湖ガーデンパーク・はままつフラワーパーク WEBチケット
 ■ 朝霧高原まかいの牧場+富士サファリパーク WEBチケット
 ■ 身延山ロープウェイ WEBチケット
 ■ 下部ホテル日帰り温泉 WEBチケット
 ■ しもべの湯 WEBチケット
 ■ 河口湖音楽と森の美術館 WEBチケット
 ■ 見晴し園(フルーツ狩り) WEBチケット
 ■ 甲州天然石工房やまなし体験館「オトナの宝石探し」スタンダードコース30分 WEBチケット

予約変更
● 人数、券種のご変更はお受けできません。日付変更は可能です。(未使用に限ります。弊社営業時間でのご対応となります。変更期限:変更前の利用日当日まで。変更可能日:販売中のお日にちのみ可能。差額が発生した場合でもご返金はございません。PayPayで支払い済みで追加料金が発生する場合の日付変更はお受けできません。セット券どちらか1施設のみの日付変更はできません。)
 * WEB上にて変更がいただけません。お手数お掛けしますが、下記へご連絡ください。

キャンセル料
【観光施設のWEBチケット】
お支払い後の取消し・払戻し不可

その他
● 天候不良や災害・緊急事態等により施設の営業を中止とさせていただく場合があります。その場合、現地までの旅費などの賠償には応じかねます。




お問い合わせ先

担当
富士急トラベル株式会社  富士急ダイナミックパッケージ係
住所
〒403-0005 山梨県富士吉田市上吉田2-5-1 Q-STA 2階 Googleマップ
TEL/FAX
0555-22-8877/0555-30-5595
E-MAIL
fuji-qdp@fujikyu-travel.co.jp
営業時間
9:00~18:00

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