フジムスビ バスネット　利用規約

フジムスビ バスネット　利用規約
フジムスビ バスネット（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくにあたっては、本利用規約をご熟読いただき、本利用規約を承諾いただくことが条件となります。
本サービスをご利用いただいくことにより、本利用規約にご承諾いただいたものとさせていただきます。

第1条（適用）
本サービスは、本利用規約の定めるところによります。
本利用規約に定めのない事項については、富士急トラベル株式会社　旅行業約款手配旅行契約の部（以下「手配旅行約款」といいます。）、国内手配旅行　旅行条件書（以下「条件書」といいます。）の定めるところによります。
高速バス運行に関しては、バス運行会社が定める一般乗合旅客自動車運送事業運送約款によります。

第2条（利用資格）
お客様は、富士急トラベル株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「富士急トラベルサイト」を通じて提供される、多彩なサービスを利用することができる会員（以下「会員」といいます。）に登録していただくことで、本サービスをご利用いただけます。

第3条（サービス内容）
お客様は当社が指定する方法でバスの予約・購入・取消が可能です。

第4条（乗車票）
お客様が本サービスによりご予約・決済した場合、高速バスのご乗車には、当社が指定する乗車票の提示（印刷提示またはスマートフォン提示）が必要となります。
乗車時に必要となる乗車票の種類については、高速バス路線によって異なります。
乗車時に当社指定の乗車票を提示できない場合は、乗り場で再購入をしていただき、本サービスでのご予約について払戻しの申請をいただく必要がございます。なお、その際には、所定の取消料・払戻手数料が発生したいますのでご注意ください。

第5条（取扱時間）
本サービスの提供時間は原則24時間対応となります。
但し、提供時間中であっても、当社はサーバーメンテナンスやシステム障害、天災等により本サービスを一時停止することがあります。
お電話やお問合せフォームやメールでのお問い合わせについては、当社の営業時間内（ 9：00～18：00 ）に対応させていただきます。
お問合せフォームやメールでのお問い合わせは受信した順に回答させていただきますが、状況により回答までにお時間をいただく場合がございます。

第6条（お支払い方法）
本サービスを利用する際の決済は、当社指定のカード会社並びにコンビニエンスストア、PayPayでのお支払いとなります。
クレジットカードでのお支払い時における、指定銀行口座からの引き落とし日や予約取消時の返金日等に関しては、ご利用になられたクレジットカード会社の規約が適用されます。
コンビニエンスストアでのお支払いについては、各コンビニエンスストアが指定する端末での支払い方法が適用されます。PayPayでの支払いはPayPay残高からの支払いが適用されます。

第7条（購入期限）
予約時にご案内する期限までにお支払ください。期限は、ご出発日までの期間によって異なります。ご注意ください。
期限内にお支払をいただけない場合、ご予約を自動取消とさせていただいておりますので予めご了承ください。

第8条（予約の取消）
支払い後、取消をされる場合、第11条に記載する取消料・払戻手数料を申し受けます。
取消の時点で利用券は無効となります。
取消は以下の方法で行えます。
● 富士急トラベルサイト（マイページ）（以下「WEB上」といいます。）
https://www3.fujikyu-travel.co.jp/mypage/login/
（取消が完了すると取消完了メールが送信されます。）
● メール
富士急トラベル株式会社富士急ダイナミックパッケージ係（以下「富士急ダイナミックパッケージ係」といいます。）
fujimusubi-busnet@fujikyu-travel.co.jp
取消基準日時は弊社営業時間内（9：00～18：00 年中無休）の着信時とさせていただきます。営業時間外の着信につきましては翌営業日の取消とさせていただきます。翌営業日の取消時点で出発時間が過ぎている場合の払戻しは一切できませんので予めご了承ください。WEB上からの取消は24時間承っております。
● 電話
富士急ダイナミックパッケージ係
TEL:0555-22-8877 （9：00～18：00 年中無休)
予約されたバスの出発後は、不乗証明書の発行、予約便の取消はできません。
高速バス運行会社にてバス予約便の取消をされた場合、当該運行会社から「不乗証明書」が発行されますので、当社へ「不乗証明書」の送付をお願いいたします。
お客様の理由に関係なく、出発時刻までに予約取消が完了していない場合は払戻しを承ることはできませんので予めご了承ください。また電話回線の混雑状況によって電話がつながりにくくなる場合がございます。電話がつながらないことを理由にしての出発後の取消・払戻しのお手続きを承ることはできません。取消のご連絡は時間に余裕をもってお手続きをお願いいたします。

第9条（予約人数の一部取消）
WEB上では予約人数の一部取消はできません。富士急ダイナミックパッケージ係へメールまたはお電話でのお申し出に限り予約人数の一部取消を承ります。（当社取扱い時間は第8条）バス乗り場にてバス会社係員（乗務員）にお申し出いただいた場合は、富士急トラベルへ取消の旨をお申し出ください。なお、予約されたバスの出発後は、予約人数の一部取消はできません。
バス乗り場にて予約人数の一部取消をされた場合、「不乗証明書」が発行されますので、当社へ「不乗証明書」の送付をお願いいたします。
また、富士急トラベルへバス予約便の出発前までに、予約人数の一部取消のお電話をされた場合、不乗証明書の送付は不要です。

第10条（予約の変更）
原則として予約の変更はできません。
変更となる場合はお取消いただき、新たにお申込みし直しくださいますようお願いいたします。
但し、以下の場合についてのみ富士急ダイナミックパッケージ係へメールまたはお電話でのお申し出に限り承ります。
● 同一ご利用日・同一乗車料金区間の便の変更を承ります。変更回数は1回までとなります。WEB上にてご変更いただけませんので、お手数お掛けしますが、富士急トラベルまでメールまたはお電話にてご連絡ください。尚、変更回数2回以降は上記取消の方法でお取消しいただき、新たにお申込みし直しをお願いいたします。
　 上記の場合でも変更を承れない場合がございます。
● 同一乗車料金区間の乗車場所・降車場所の変更を承ります。変更回数は1回までとなります。WEB上にてご変更いただけませんので、お手数お掛けしますが、富士急トラベルまでメールまたはお電話にてご連絡ください。尚、変更回数2回以降は上記取消の方法でお取消しいただき、新たにお申込みし直しをお願いいたします。
　 上記の場合でも変更を承れない場合がございます。
● 大人から小人、小人から大人への変更はお受けできません。
● 変更前のバスが出発した後は変更がお受けできません。
● 空席がない場合はお受けできません。
● 出発時間の間際等で受付終了している場合はお受けできません。
● 当社営業時間内のみのご対応となります。時間外については変更はお受けできません。当日のご変更はお電話にてご連絡をお願いいたします。

第11条（取消料・払戻手数料）
支払い後、予約を取り消された場合は、利用券に記載された区間に対し、下記金額を申し受けます。
コンビニ決済の場合は、取消料及び払戻手数料に加えて送金の手数料が別途必要になります。
取消料・払戻手数料・送金の手数料は予約1件ごとに発生いたします。
● 【新宿－富士五湖線】
＜利用日の2日前まで＞
バス会社所定の取消料（1区間1席あたり）100円をおひとり様ごとと払戻手数料（1件あたり）100円を1件ごとにお支払いいただきます。
＜利用日の前日・当日（出発時間前）＞
バス運賃の50％をおひとり様ごとと払戻手数料（1件あたり）100円を1件ごとにお支払いいただきます。
※お支払い前は掛かりません。
※お支払い後は取消料を差し引いて返金となります。
● 【新宿－富士五湖線以外】
バス会社所定の取消料（1区間1席あたり）100円をおひとり様ごとと払戻手数料（1件あたり）100円を1件ごとにお支払いいただきます。
※お支払い前は掛かりません。
※お支払い後は取消料を差し引いて返金となります。

第12条（払戻し方法）
● クレジットカード決済の場合、予約購入時にご利用いただいたクレジットカードへ払戻しいたします。払戻し日につきましては、お客様のご利用のクレジットカード会社の規約に基づきます。
● PayPay決済の場合は、PayPay口座（残高）を通して払戻しいたします。払戻し日につきましては、3日(土休日・年末年始を除く）お時間を頂戴しております。
● コンビニ決済の場合は、送金サービス(キャッシュポスト)を利用して払戻しいたします。
＊ 送金サービス(キャッシュポスト)のご利用には、送金手数料が別途かかります。（1件につき3万円未満の場合：360円、3万円以上の場合：410円）
払戻し日につきましては、別途3日以内（土休日・年末年始を除く）に弊社より払戻し手続きのメールをお送りします。受信後2週間以内に払戻しお手続きとお受取りをお願いいたします。
払戻し時に、第11条に定める取消料・払戻手数料を差し引いて払戻しいたします。
お客様がご乗車される乗り場における払戻し及びバス出発後の払戻しは一切できませんので予めご了承ください。

第13条（運休）
バス会社への運休確認後、取消料・払戻手数料無しで払戻しいたします。
第12条に定める払戻し方法にて払戻しいたします。

第14条（管理義務）
乗車票はお客様の責任において管理してください。会員ID・パスワードの不正使用、乗車票の紛失、盗難等による一切の損害は、お客様の負担となります。

第15条（不正使用の禁止　譲渡・転売等の禁止）
乗車票は券面に記載されたご本人のみご利用いただけます。他人への譲渡・転売・貸与・使用許諾は一切できません。
予約を取り消されたにも関わらず不正に乗車をされた場合は、法律で罰せられます。

第16条（違反行為）
お客様が本利用規約に違反した場合、または当社若しくはバス会社へ著しい背信行為をされた場合、当社はお客様の乗車票を無効とし、当該違反または背信行為により被った損害の賠償を請求する他、第２条に定める利用資格を剥奪します。

第17条（免責）
本利用規約第5条に定める本サービスの一時停止等によって、お客様に損害が生じた場合であっても、当社に故意又は過失がない限り、当社は責めを負いません。

第18条（規約の変更）
当社は事前の通知をすることなく本利用規約を変更することがあります。本サービス利用にあたってはご利用時に必ず本利用規約をご確認下さい。内容変更後は変更後の内容のみ有効とさせていただきます。

第19条（準拠法）
本利用規約に関する準拠法は日本法となります。

第20条（管轄裁判所）
本利用規約または本サービスの提供に関して、お客様と当社との間に生じた紛争を訴訟または調停で解決する場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第1審の合意管轄裁判所とします。

第21条（個人情報の取扱いについて）
当社は、ご提供いただいた個人情報について、1.お客様との間の連絡のため、2.旅行に関して運送機関等のサービス手配、提供のため、3.旅行に関する諸手続きのため、4.当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険手続きのため、5.当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、6.旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、7.アンケートのお願いのため、8.特典サービス提供のため、9.統計資料作成のために利用させていただきます。
上記2.3.の目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送機関に、書類又は電子データにより、提供することがあります。また、ご旅行代金を精算する目的で決済システム会社、クレジット会社にクレジットカード番号や決済金額を電子的方法等で提供することがあります。当社及び富士急グループ各社はお客様から書面によってご提供をいただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、各社の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理します。
当社は、個人情報の取扱を委託することがあります。
お客様は、当社の保有する個人データに対して開示、訂正、削除、利用停止の請求を行うことができます。
一部の任意記入項目にご記入いただけない場合、未記入の項目に関連するサービスについては、適切にご提供できないことがあります。


■個人情報保護管理者（代理）及び個人情報に関するお問い合わせ・苦情のお申し出先
富士急トラベル株式会社　 富士急ダイナミックパッケージ係
責任者　　　桑原誠
営業時間　　9:00～18:00
住所 　　〒403-0005　山梨県富士吉田市上吉田2-5-1　Q-STA　2階
E-Mail 　　fujimusubi-bus@fujikyu-travel.co.jp
TEL／FAX　0555-22-8877／0555-30-5595