| エラーコード | 内容 |
|---|---|
| 000 | アカウント情報に不備がある可能性がございます。 0555-30-5592（9：00～18：00）または fujimusubi-busnet@fujikyu-travel.co.jp へご連絡ください。 ※その際、フジムスビ バスネットでエラーコード「000」が表示される旨お伝えください。 ※メールでご連絡される場合は、ご使用のアカウントのメールアドレスをお知らせください。 2024/06/20 不具合の修正を行いました。お手数ですが、上記の通りご連絡いただくか、またはお客様ご自身で下記操作をお願いいたします。 ① マイページにログイン（https://www3.fujikyu-travel.co.jp/mypage/login/） ② 登録情報（パソコン画面の場合右上の「登録情報」ボタン、スマホ画面の場合画面右上の3本線のメニューマーク）を開いて、ページ下方の「登録内容を変更する」をタップ（登録内容を変更する必要はございません。） ③ 再度バス予約をお願いいたします。 または、発売日前や直前の予約で申込み締め切りの場合もエラーコード「000」が表示されます。 京都大阪線は、2カ月前の10時頃発売になります。10時前に操作するとエラーコード「000」が表示されます。 |
| 040 | 会員登録の名前（漢字）に不備がございます。 お手数ですが、お客様ご自身で下記操作をお願いいたします。 ① マイページにログイン（https://www3.fujikyu-travel.co.jp/mypage/login/） ② 登録情報（パソコン画面の場合右上の「登録情報」ボタン、スマホ画面の場合画面右上の3本線のメニューマーク）を開いて、名前（漢字）を修正 ※ システムで使用できない漢字の場合がございます。簡単な文字に変える等で対応をお願いします。 ③ 再度バス予約をお願いいたします。 |
| 059 | 【お申込み確定の際にエラーが表示された場合】 最初からお申込み操作をお願いいたします。再度エラーが発生した場合はマイページの会員登録情報をご確認いただき、必須登録事項に空白がないかご確認ください。 【お客様情報入力の際にエラーが表示された場合】 すでに登録されているメールアドレスです。最初からお申込み操作をいただき、「すでに会員の方」or「はじめての方」のところで「すでに会員の方」よりログインをしてお申込みください。 |
| 066 | セッション切れ（タイムアウト）となりました。 ページを更新して最初から操作をお願いいたします。 長時間、申込みページを開いたままにしておくとセッション切れになりますのでご注意ください。 |
| 095 | ①または②または③のいずれかのエラーとなっております。 ① 連携先（バス座席システム）側の文字数制限エラーです。 お名前（カナ姓＋カナ名）が12文字を超えている場合は、マイページの会員登録情報から文字数を少なくしてください。 電話番号が13桁を超えている場合は、マイページの会員登録情報から文字数を少なくしてください。 ② （上記文字数を超えてなければこちら）空席がありませんのでご予約できません。 ※表示残席数はタイムラグがございます。（約1時間に1回の更新） ※残席数が残り少ない時、他のお客様と隣席となる場合がございますが、路線により、他のお客様との隣席は同性同士でなければ予約が取れない場合がございまして、残席数があってもご予約ができません。 ③ （上記文字数を超えてなく、空席状況に十分空きがありそうな場合で、2号車3号車を選んでいる場合はこちら） 新宿－富士五湖線の高速バスについて、 2号車、3号車は河口湖駅止まりになります。（一部山中湖まで行く便もございます。） その場合、山中湖でご選択いただいても予約がお取りできません。（エラーコード095） エラーコード095が表示された場合は、大変申し訳ございませんが、1号車または別の便にてご検討くださいますようお願いいたします。 また、こちらのエラーコードは上記以外でも発生する場合がございます。 ①③に該当しなくて、座席数に余裕がある（残席表示が実数ではなく「〇」になっている）場合は、お手数をおかけしますが、0555-30-5592（9：00～18：00）へご連絡ください。 |
| 105 | 空席がありませんのでご予約できません。 ※表示残席数はタイムラグがございます。（約1時間に1回の更新） ※残席数が残り少ない時、他のお客様と隣席となる場合がございますが、路線により、他のお客様との隣席は同性同士でなければ予約が取れない場合がございまして、残席数があってもご予約ができません。 |
| 999 | システムエラー サーバーへの接続が不安定等、システム内部のエラーです。 時間を置いて再度お試しくださいますようお願いいたします。 |
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