主要な高速バス乗車場所地図
こちらよりご確認ください。
決済・チケットの取得ができない場合
● マイページにログインができない場合：マイページへのログインには、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。 パスワードがご不明の場合は、
ログインページにある「パスワードをお忘れの方」より、パスワードの再発行をお願いいたします。
● クレジットカード・PayPay決済ができない場合：決済を中断されると2重決済防止のため決済ボタンが非表示になる場合がございます。その場合は、下記連絡先までお問合せください。
● コンビニ決済ができない場合：お支払い番号は発行後、WEB画面（1度のみ）と発効後に通知されるメールに記載されます。お支払い番号が不明な場合は下記連絡先までお問合せください。
● チケットが表示できない場合：『利用券』ボタンをクリックしても表示されない場合は、①少し時間をおいて再度お試し、②ブラウザや端末を変えて再度お試しください。それでも表示できない場合は、下記連絡先までお問合せください。
取消
● お客様の都合でご予約をお取消しされる場合は下記金額をキャンセル料として申し受けます。
● 弊社営業時間外（営業時間9：00～18：00）はお取消しがお受けできません。（取消締め切り出発当日の18：00）また、バス出発後はお取消しがお受けできません。
● 往復割引予約のため片道のキャンセルはお受けできません。
● WEB上にてお取消しがいただけません。お手数お掛けしますが、富士急トラベルまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
＜取消：メールで取消連絡＞
・
こちらのメール送信フォームをご利用ください。
・取消基準日時は弊社営業時間内の着信時とさせていただきます。営業時間外の着信につきましては翌営業日の取消とさせていただきます。
＜取消：電話で取消連絡＞
・0555-22-8877 富士急トラベル 富士急ダイナミックパッケージ係へ営業時間内にご連絡ください。（営業時間9：00～18：00）
・ご連絡の際、受付番号（**-******/数字2桁ハイフン6桁）をお知らせください。受付番号は、マイページ内と予約確認メール内に記載がございます。
変更
原則として予約の変更はできません。
ご利用日が変更となる場合はお取消しいただき、新たにお申込みし直しくださいますようお願いいたします。
但し、以下の場合についてのみメールまたはお電話でのお申し出に限り承ります。
● 同一ご利用日・同一乗車料金区間の便の変更を承ります。変更回数は1回までとなります。WEB上にてご変更いただけませんので、お手数お掛けしますが、富士急トラベルまでメールまたはお電話にてご連絡ください。尚、変更回数2回以降は上記取消の方法でお取消しいただき、新たにお申込みし直しをお願いいたします。
上記の場合でも変更を承れない場合がございます。
● 変更前のバスが出発した後は変更がお受けできません。
● 空席がない場合はお受けできません。
● 出発時間間際等で受付終了している場合はお受けできません。
＜変更：メールで変更連絡＞
・メールについては当社営業時間内に順番にご対応をしておりますので、急を要する内容だとしてもご返信が遅くなる場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
・ご連絡の際、受付番号（**-******/数字2桁ハイフン6桁）をお知らせください。受付番号は、マイページ内と予約確認メール内に記載がございます。また、変更希望の便をお知らせください。
＜変更：電話で変更連絡＞
・0555-22-8877 富士急トラベル 富士急ダイナミックパッケージ係へ営業時間内にご連絡ください。（営業時間9：00～18：00）
・ご連絡の際、受付番号（**-******/数字2桁ハイフン6桁）をお知らせください。受付番号は、マイページ内と予約確認メール内に記載がございます。
＜当社営業時間外に変更を希望される場合＞
翌営業日のご対応となります。
弊社営業時間外はお受けできません。
キャンセル料
● お客様都合でお取消しをされるときは、下記金額をキャンセル料として申し受けます。
● クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社を通してご返金いたします。
● PayPay決済の場合は、PayPay口座（残高）を通してご返金いたます。
● コンビニ決済の場合は、送金サービス(キャッシュポスト)を利用してご返金いたします。
＊ 送金サービス(キャッシュポスト)のご利用には、送金手数料が別途かかります。（1件につき3万円未満の場合：360円、3万円以上の場合：410円）
【高速バス乗車券のみ】
| 解約のタイミング |
決済後 |
| 取消料 |
お1人様1区間各100円＋取消手数料1件100円 |
● お申し込みは、ご乗車日の1ヶ月前の同日から出発便始発地の出発2時間前まで受付けています。
● 高速バス利用券（マイページにて表示）をお持ちの方でも出発時刻までに、乗り場にお越しにならないと、ほかの方に席をお譲りする場合がありますのでご了承ください。
● ご乗車いただく高速バスは、座席指定制になっております。なお、座席の希望についてはお受けいたしかねますので、ご了承ください。
● 小学生未満は無料です。但し、小学生未満の未就学児であっても，座席を占有する場合は，原則として小人運賃を申し受けます。なお、小人運賃は半額（10円未満は切り上げ）です。
● 満席の場合、乗車上限人数の関係から座席を占有しない小学生未満のお子様のご乗車がいただけません。事前に座席をご予約いただく事をおすすめいたします。
● 道路状況（事故、渋滞、異常気象等）により到着時刻が遅れる場合がございます。その場合、延着しても運賃の払戻はいたしませんのでご了承ください。
● 高速バス車内のお手洗いについて、1号車はお手洗い付きとなりますが、増発便はお手洗いが付いていない車両となります。
※ 1号車でも当日の車両不備等によりお手洗いが付いていない車両に急遽変更させていただく場合がございます。
※ 増発便でも一部お手洗いが付いている車両がございます。
● ダイヤ改正や運賃改正がある場合がございますので、あらかじめ予約時にご確認ください。
● 当路線は、途中休憩はございません。
● 運行会社
大阪京都～富士急ハイランド・富士山駅・河口湖駅線：富士急バス、近鉄バス
● 障害者等割引運賃のご予約は富士急コールセンターにてご予約を承っております。
富士急コールセンター TEL： 0555-73-8181（営業時間 8:00～18:00）
TEL： 0570-022956
