【ドメイン指定について】
● WEBお申し込み後、「受付番号」の記載された自動返信メールが届きます。
＊万一お客様へご連絡がいかない場合はお手数ですが下記までご連絡ください。
＊また、ドメイン拒否などをされている場合は、「@fujikyu-travel.co.jp」を受信できるように設定をお願いします。
【リクエスト受付について】
● こちらの旅行商品はリクエスト受付となり、翌平日営業日以降にメールにて改めてご回答させていただきます。
＊BBQ予約の正式な確保連絡をお知らせした時点で受付完了となります。
＊リクエスト受付は確実にご用意することをお約束するものではありません。
＊満席などによりお座席をご用意することができない場合もありますので、ご了承ください。
【受付完了後について】
● ご決済手続きをお願いします。
＊ご決済手続きはマイページからもお手続きが可能です。
【決済】
| （※）受付完了後の決済期日 |
| ご出発5日以上前 |
翌々日まで |
| ご出発4～2日前 |
翌日まで |
| ご出発前日 |
受付完了後、当日中（23：59）まで |
（※注意）コンビニ決済の場合、支払証発行後～レジで支払完了するまでに上記支払期限の時間を過ぎると、支払っていても自動キャンセルとなります。 時間に余裕をもってお支払いをお願いします。
【決済後、チケット取得（『最終行程表・利用券』取得）】
● 事前に『最終行程表・利用券』を携帯端末に保存していただき、当日、必ず画面を表示出来るようにご確認ください。
● 決済後、出発日より13日前から『最終行程表・利用券』が表示出来ます。
● 用紙にプリントアウトしてお持ちいただいてもご利用出来ます。
【当日、『利用券』でのご利用方法】
● 船の乗車：『利用券』のQRコードを熱海港窓口に提示していただきお引換ください。
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引換えイメージを写真で見る＞
● BBQのご利用：『最終行程表』をBBQ会場（Terrace Restaurant ENAK）のスタッフへご提示いただくか、代表者様のお名前とご予約されている旨をお伝えください。
【決済・チケットの取得が出来ない場合】
● マイページにログインが出来ない場合：マイページへのログインには、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。 パスワードがご不明の場合は、
ログインページに設置されているパスワード通知をご利用ください。 パスワード通知のご利用方法は、ご登録のメールアドレス・秘密の質問を入力いただくと新しいウィンドウ（ポップアップ）が自動で開きましてパスワードが表示されます。 ※ご利用のパソコン・スマホ等で、ポップアップをブロックしている場合はご利用いただけません。スマホの場合は、スマホの設定でポップアップブロックの解除が出来ます。（例：iPhoneの場合は設定→Safari→ポップアップブロックをオフ）
● クレジットカード決済が出来ない場合：決済を中断されると2重決済防止のため決済ボタンが非表示になる場合がございます。その場合は、下記連絡先までお問合せください。
● コンビニ決済が出来ない場合：お支払い番号は発行後、WEB画面（1度のみ）と発効後に通知されるメールに記載されます。お支払い番号が不明な場合は下記連絡先までお問合せください。
● チケットが表示できない場合：『利用券』ボタンをクリックしても表示されない場合は、①通信状況が安定しているかの確認、②スマホ等利用端末の機能制限の確認（iPhoneの場合は、設定→一般→機能制限）、③スマホ等利用端末の空き容量の確認、④別のスマホ・ＰＣ等でマイページログインをお試しください。 それでも入手できない場合は、下記連絡先までお問合せください。
【予約変更・取消】
● お客様のご都合による出発日及び商品コースの変更や運輸・宿泊機関等行程中の一部変更についても、キャンセル料の対象となります。
＊運輸：高速バス等のご変更は不可となります。
＊WEB上にて取消・変更が頂けません。お手数お掛けしますが、下記へご連絡ください。
【キャンセル料】
● GoToTravel支援対象商品につきましても、お取消しの際は、旅行代金を基準として所定の取消料を申し受けます。（お支払い実額ではなく、旅行代金から算出します。）
● お客様都合でお取消しをされるときは、下記金額をキャンセル料として申し受けます。
● クレジットカード決済の場合はクレジットカード口座へ、コンビニ決済の場合はお客様指定口座へご返金させていただきます。
＊ご指定口座へご返金の場合は、金融機関名・支店・種別・口座番号・名義をお知らせください。
募集型企画旅行
| 解約日 |
10日目～8日目 |
7日目～2日目 |
出発前日 |
出発日
（出発時間まで） |
旅行開始後又は
無連絡不参加 |
| 日帰り |
20% |
30% |
40% |
50% |
100% |
獲れたて食材の海鮮バーベキューとアジアンフード
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